Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

En cas de retard exceptionnel dans le traitement de la commande, le client sera informé par courriel.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

Canada: 2 à 7 jours ouvrables
États-Unis: 5 à 10 jours ouvrables
International : 7 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison interviendra au plus tard dans un délai maximum de 30 jours après la commande, sauf indication contraire lors du paiement.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation de la commande et confirmés dans l’e-mail de confirmation.

👉 Livraison gratuite à partir de $500.00cad

4. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers :
Canada / États-Unis / Europe

5. Suivi de commande

Lorsque le mode de livraison le permet, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l’expédition de la commande.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse de livraison, le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

7. Retard de livraison

En cas de retard de livraison supérieur à la date indiquée, le client peut demander l’annulation de la commande conformément aux articles L216-2 à L216-4 du Code de la consommation.

Si la commande est annulée pour cause de retard, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après la demande.

8. Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou reçu endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai de 14 jours après la réception ou la date estimée de livraison à l’adresse suivante :
ohlalaboutiqueluxe@gmail.com

Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée conformément à la législation en vigueur.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou à l’expédition, le service client est joignable à :
ohlalaboutiqueluxe@gmail.com

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